Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu 22Win

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 22Win, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để có thể cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định. Dưới đây là phân loại cụ thể các dữ liệu chúng tôi xử lý:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, 22Win cũng có thể nhận dữ liệu từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và đối tác xử lý thanh toán, nhằm đảm bảo tính chính xác và an toàn cho tài khoản của bạn.

22Win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn vượt ra ngoài phạm vi đã được thông báo dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, ghi nhận lệnh cược, tính toán kết quả và phân phối tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo người chơi đủ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản trong tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và Voucher phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin giao dịch qua email hoặc SMS.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 22Win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 22Win – bao gồm xử lý lệnh cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, chẳng hạn như quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và định danh khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: 22Win xử lý một số loại dữ liệu (như dữ liệu kỹ thuật và hành vi) dựa trên lợi ích hợp pháp là duy trì an ninh hệ thống và phát hiện gian lận, với điều kiện lợi ích đó không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích như tiếp thị cá nhân hóa và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cho phép một cách rõ ràng.

22Win không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương 22Win.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp trò chơi (game provider) có thể nhận ID người chơi và dữ liệu phiên chơi để phục vụ vận hành kỹ thuật, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin cần thiết để xác minh giấy tờ tùy thân theo đúng quy trình một chiều, không lưu trữ lâu dài.
• Cơ quan pháp luật: 22Win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

22Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của trang web. Loại này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn của bạn để cá nhân hóa giao diện.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi cải tiến sản phẩm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp hơn. Loại này chỉ được kích hoạt khi bạn cho phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng 22Win của bạn.

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết của 22Win – đó là đầu tư liên tục vào hạ tầng và quy trình. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo thông tin của bạn không bị xâm phạm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22Win đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3 – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn áp dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích và có thể bắt buộc kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát tự động 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để cảnh báo sớm các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 22Win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các đơn vị bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc và có nhật ký kiểm toán đầy đủ.

22Win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 7 năm để tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính và thuế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và khiếu nại được lưu trong 2 năm kể từ khi giải quyết xong.
• Cookie và dữ liệu hành vi: Thường xuyên được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 13 tháng.
• Dữ liệu KYC: Được lưu theo yêu cầu pháp lý, thông thường là 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng được.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và 22Win cam kết thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ:

22Win tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức mà chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm túc:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký – bạn phải khai báo ngày sinh và chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân.
• Chúng tôi không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 22Win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 22Win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@22win.team – phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 ngay trên nền tảng 22Win.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trực tiếp đến email đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày.